Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez NILDRAS, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non porté, non lavé et en parfait état.
Conserver toutes ses étiquettes d'origine.
Être retourné dans son emballage d'origine, lorsque cela est possible.

Les articles présentant des signes d'utilisation ne pourront pas être remboursés.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à support@nildras.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
Notre équipe vous transmettra les instructions ainsi que l'adresse de retour.
Expédiez votre colis en suivant les indications fournies.

Sauf en cas d'article défectueux, d'erreur de préparation ou de produit incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera traité sous 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à support@nildras.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.